如果您无法收到来自10086（中国移动）的短信，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保您的手机号码正确无误，没有输入错误或遗漏数字。
2、检查短信接收设置：确保您的手机没有屏蔽或过滤未知发件人的短信，或者开启了短信的黑名单功能。
3、检查信号和网络连接：确保您的手机信号良好并且网络连接稳定，如果信号不稳定或网络断开，可能会导致短信无法接收。
4、联系运营商客服：如果以上步骤都没有解决问题，您可以拨打当地的中国移动客服热线，向客服人员说明您无法收到短信的问题，并要求他们协助解决，客服人员会要求您提供相关信息以验证身份，并帮助您查找问题所在。
5、前往营业厅：如果问题无法通过电话解决，您可以前往当地的中国移动营业厅咨询解决方案，工作人员会帮助您检查手机设备是否有问题，或者协助您联系相关部门解决问题。
有时候短信可能会因为各种原因延迟或无法送达，您可以稍后再尝试接收短信或联系客服寻求帮助，希望以上建议能帮助您解决问题。
