12306是中国铁路客户服务中心的官方客服电话，关于为什么不发短信通知的问题，可能有以下几种情况。
1、个人信息填写错误：如果旅客在购票时填写的手机号码有误，或者手机号码格式不正确，可能会导致无法接收到短信通知，建议仔细核对购票时填写的个人信息是否正确。
2、系统繁忙或故障：有时系统会因繁忙或故障导致短信发送延迟或发送失败，这种情况下，建议稍后再尝试接收短信，或者通过其他方式查询订单状态，如登录官方网站或使用官方APP。
3、短信通知服务未开启：如果旅客的账号没有开通短信通知服务，或者曾经关闭过该服务，那么可能无法收到短信通知，可以尝试登录账号后查看短信通知服务是否已开启。
4、区域限制：部分地区的手机号码可能无法接收到来自12306的短信，这可能是由于运营商网络或其他因素导致，建议尝试使用其他手机号码接收短信，或者联系当地运营商查询网络状况。
如果尝试了以上方法仍然无法收到短信通知，建议直接拨打12306的客服电话进行咨询，他们会提供更为详细和准确的解答，由于各种不可预测的因素，具体情况可能会有所不同。
