如果在使用12306时收不到短信，可能有以下几种原因。
1、手机是否处于关机状态或者信号差的地方，导致短信无法接收，可以尝试重启手机并检查信号状况。
2、检查手机号码是否正确，如果手机号码错误，则无法收到短信，可以重新输入正确的手机号码。
3、手机安全软件可能屏蔽了短信，可以进入软件查看是否设置了相关屏蔽设置。
4、短信可能被手机系统拦截进垃圾短信中，可以打开查看是否收到了相关的短信。
5、可能是由于系统繁忙导致短信发送延迟，可以稍等片刻再查看手机是否收到短信。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系运营商客服或铁路客服进行咨询，寻求他们的帮助解决问题。
