当老年机手机收不到短信时，可以采取以下步骤进行排查和解决。
1、检查手机是否处于正常状态：确保手机没有被停机或欠费等影响通信的情况。
2、检查短信功能是否正常：进入短信界面，查看短信是否能够正常收发，如果无法收发短信，可以尝试重启手机。
3、检查信号强度：信号弱可能导致短信接收延迟或无法接收，可以尝试到室外或离基站比较近的地方，观察信号状况是否有改善。
4、检查短信设置：查看短信中心号码是否正确，如果不确定，可以联系手机运营商获取正确的短信中心号码并设置。
5、检查短信是否被拦截：部分手机可能设置了拦截功能，可能会误拦截一些短信，可以进入拦截设置查看是否有误拦截的短信。
6、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，可能会影响短信的正常接收，可以清理一些不必要的文件或卸载一些不常用的应用，释放存储空间。
7、联系运营商客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商的客服寻求帮助，他们可能会协助排查问题并给出解决方案。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑更换老年机手机或者到专业的手机维修店进行检查和维修。
