验证码收不到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决办法。
1、手机网络状况不好或信号差：可以尝试重启手机或检查手机网络状况，并更换良好的网络环境和信号状况。
2、手机开启了短信拦截：可以检查手机是否开启了短信拦截或短信防火墙等，确保验证码短信没有被拦截或屏蔽。
3、手机号输入错误或预留号码不一致：核对一下输入的手机号是否正确，或者去运营商处核实是否预留的手机号码一致，如果手机号不一致，需要及时更改预留手机号。
4、短信服务器故障或拥堵：等待一段时间或者联系服务提供商以了解是否存在服务器问题，如果是这种情况，可能需要等待一段时间才能收到验证码短信。
5、手机存储空间不足：清理手机存储空间，留出足够的空间来接收短信。
6、应用或系统问题：尝试重启应用或设备，或者更新应用到最新版本，如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装相关应用。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关的服务提供商或运营商客服寻求帮助，他们可能能够提供更具体的解决方案。
