当验证码不能使用时，可以尝试以下几种方法来解决。
1、刷新页面：如果是网页上的验证码无法加载或显示不完整，可以尝试刷新网页来获取新的验证码。
2、检查网络连接：确保网络连接稳定，如果网络连接不稳定，可能会导致验证码无法正常加载。
3、清除浏览器缓存和Cookie：有时候浏览器的缓存和Cookie可能会导致一些页面元素无法正常加载，包括验证码，可以尝试清除浏览器缓存和Cookie后重新加载页面。
4、尝试使用其他浏览器或设备：有时候特定浏览器或设备可能会出现与网站不兼容的问题，可以尝试使用其他浏览器或设备来访问网站并获取验证码。
5、联系网站管理员或客服支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系网站管理员或客服支持，向他们反映验证码无法加载的问题，并寻求帮助，他们可能会提供其他解决方案或协助解决问题。
需要注意的是，如果验证码是用于重要的操作，如登录、注册等，建议尽快解决验证码无法加载的问题，以确保操作能够顺利完成。
