如果手机上无法查看短信并且想要通过恢复出厂设置来尝试解决问题，可以按照以下步骤操作。
1、备份重要数据：在进行恢复出厂设置之前，请确保备份手机上重要的数据，如联系人、短信、照片、视频等，可以使用云服务、电脑或其他存储设备来备份这些数据，以防在恢复出厂设置后丢失。
2、进入设置：打开手机，找到“设置”应用程序，并点击进入。
3、寻找恢复出厂设置选项：在设置菜单中，找到“系统和更新”、“重置”或“恢复出厂设置”等选项，具体的路径可能会因手机品牌和型号而有所不同。
4、点击恢复出厂设置：点击“恢复出厂设置”后，手机会提示您输入锁屏密码或确认操作，请按照提示完成操作。
5、等待手机重启：完成恢复出厂设置后，手机会自动重启，在重启后，您可以尝试查看短信是否恢复正常。
恢复出厂设置会清除手机上的所有数据和设置，包括应用程序、个人设置、已安装的应用程序等，在进行此操作之前，请务必备份重要数据，如果手机上有其他存储介质（如SD卡），请确保将其安全移除或备份其中的数据。
如果以上步骤无法解决问题，或者您不确定如何操作，建议咨询手机制造商的客服或前往专业的手机维修店寻求帮助。
