打电话时通话连接正常但对方无法收到信息，可能有多种原因导致。以下是一些建议的解决步骤。
1、检查网络环境：确保双方都处于良好的网络环境中，因为网络信号差可能导致信息无法实时传递。
2、重启设备：尝试关闭手机并重新开机，这有助于解决一些临时的设备问题。
3、确认音量和静音设置：确保双方的通话音量设置适当且没有开启静音模式。
4、检查短信功能：如果打电话的目的是确认短信功能是否正常，可以尝试发送一条测试短信给对方，看是否能正常接收，如果短信也无法接收，可能是手机短信功能出现问题。
5、软件或硬件问题：如果对方手机存在软件或硬件问题，也可能导致无法正常接收信息，可以尝试恢复手机出厂设置或联系手机制造商进行维修。
6、信号干扰：有时某些电子设备或建筑物内的结构可能会干扰无线信号，导致信息无法传输，尝试改变双方所处的位置或环境，看是否有改善。
7、运营商问题：也有可能是运营商网络的问题，可以尝试拨打运营商客服电话咨询网络状态是否正常。
如果以上方法都无法解决问题，建议咨询相关专业人士或手机维修人员以获取进一步的帮助，如果是重要的信息无法传递，也可以考虑其他通讯方式，如面对面交流或发送电子邮件等。
