当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于可以接收短信的范围内，如果信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：确保手机的短信设置正确，进入手机的设置菜单，找到短信或信息设置，确保短信接收功能已开启。
3、检查短信中心号码：短信中心号码是手机与短信服务器之间的通信通道，如果短信中心号码设置不正确，可能导致无法接收短信，您可以联系当地运营商或查阅手机说明书，确认正确的短信中心号码并设置。
4、检查存储空间：确保手机存储空间充足，如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
5、重启设备：重启设备可以解决一些临时的软件问题，长按手机电源键，选择重启或关机再开机。
6、检查黑名单设置：检查手机中的黑名单设置，确保没有将短信发送方误加入黑名单。
7、检查SIM卡：确认SIM卡是否插入正确，并且状态正常，尝试重新插拔SIM卡，或者将SIM卡插入其他手机，检查是否可以正常接收短信。
8、更新软件版本：确保您的vivo手机系统和短信应用是最新版本，前往手机设置，检查并更新系统和应用。
9、联系运营商：如果以上方法均无效，可能是运营商的问题，您可以联系当地运营商，查询账户状态，并咨询是否有可能存在服务器问题导致短信无法接收。
如果问题仍然存在，建议您前往vivo官方售后服务中心寻求进一步的技术支持。
