饿了么在线联系选择打电话的方式，主要是出于以下几个方面的考虑。
1、实时沟通：电话沟通可以实时地传达信息，避免因为打字速度或其他因素导致的沟通延迟，对于需要紧急处理的问题，如订单错误或配送问题等，电话沟通能够更快速地解决。
2、便捷性：电话沟通相对其他方式更为便捷，用户无需进行复杂的网络操作或下载额外的应用，只需拨打平台提供的电话号码即可与商家或骑手取得联系。
3、客户体验：对于部分用户来说，电话沟通可能更为直观和方便，他们可能觉得电话沟通更为亲切，或者在某些情况下，面对复杂的网络问题或技术问题，电话求助更为有效。
4、辅助其他联系方式：虽然电话沟通占据主导地位，但饿了么平台也提供了其他联系方式，如在线客服、APP内的即时消息等，用户可以根据实际情况选择最适合自己的联系方式。
饿了么在线联系选择打电话的方式是为了满足用户实时、高效沟通的需求，同时也考虑到便捷性和客户体验，随着技术的发展和消费者需求的变化，饿了么也可能会逐步引入更多的在线联系方式，以满足不同用户的需求。
