如果在移动网上营业厅接收验证码时无法收到短信，可能是由于以下原因造成的。
1、手机网络状况不佳或不在服务区，信号差会导致无法接收短信，请确保手机信号良好，并处于可以正常接收短信的状态。
2、手机号填写错误，请核对一下您输入的手机号码是否正确，特别是数字格式和符号等细节。
3、提交过于频繁，系统可能会暂时关闭短信发送功能，请稍后再试一次。
4、短信功能被手机安全软件拦截或屏蔽，您可以检查手机的安全软件设置，确保短信功能没有被拦截或屏蔽。
5、系统延迟或服务器问题可能导致短信延迟到达或无法到达，您可以等待一段时间，或者联系移动客服寻求帮助。
解决方法包括：
1、确保手机信号良好并处于可以接收短信的状态。
2、重新核对手机号码是否正确。
3、如果提交过于频繁，请稍后再试。
4、检查手机安全软件设置，确保短信功能没有被拦截或屏蔽。
5、联系移动客服寻求帮助，确认是否存在系统延迟或服务器问题，如果客服确认是系统问题，他们可能会提供解决方案或告诉您预计的修复时间。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系移动客服寻求进一步的帮助和指导。
