如果您收到的短信退款没有到账，可以通过以下步骤查询记录。
1、确认退款信息：确保收到的短信内容确实是关于退款的通知，并核对短信中的退款金额、时间等信息是否准确无误。
2、查看银行账户：登录您的银行账户，查看退款是否已经到达您的账户，可能需要等待一段时间才能看到退款到账，具体时间取决于退款来源和银行的处理速度。
3、查询交易记录：在银行账户中，找到交易记录或明细查询选项，查看是否有与该退款相关的记录，如果有记录，可以了解退款的状态和详细信息。
4、联系相关商家或平台客服：如果您是通过购物、预订或其他服务获得的退款，可以联系相关商家或平台的客服部门，询问退款状态，他们可能会提供有关退款的更多信息，例如退款处理时间、退款方式等。
5、联系银行客服：如果您无法确定退款是否已到达您的账户，或者账户中没有相关记录，可以联系您的银行客服部门，他们可以帮助您查询交易记录，了解退款的状态和详细信息。
不同银行和平台的具体操作可能略有不同，如果您仍然无法找到退款记录，建议您耐心等待一段时间，或者考虑寻求更专业的帮助和建议。
