关于得物专员是否打电话解决问题，这取决于具体情况。有时得物专员确实会打电话给客户以解决问题，特别是在处理订单问题、售后服务或者解决客户遇到的困难时。他们会通过电话或在线聊天等方式与客户沟通，以找到解决问题的最佳方案。
并非所有的问题都会通过打电话来解决，有些问题可能可以通过在线帮助中心、常见问题解答（FAQ）页面或自助服务等方式解决，有时问题可能需要一些时间来调查和解决，因此可能不会立即通过电话回复。
如果您有具体问题或疑虑，建议您通过得物的官方网站或客服渠道联系他们，并提供详细的信息和背景，以便他们更好地了解您的问题并为您提供帮助，如果您希望通过电话解决问题，可以尝试在工作时间拨打他们的客服热线，看看是否可以获得帮助。
