取消短信服务费支出通常需要你联系服务提供商，以下是取消订单的一般步骤。
1、识别服务提供商：首先要确定是哪家公司提供短信服务，可能是电信运营商、银行或其他第三方服务商。
2、联系客服：通过电话或在线客服平台联系服务提供商，向他们说明你想要取消订单并说明原因。
3、提供必要的信息：准备好你的订单号、服务账号以及个人身份信息，以便客服能够确认你的身份。
4、遵循指示：客服可能会提供取消订单的链接、表格或进一步指导，请按照他们的指示操作。
5、确认取消：一旦你提交了取消请求，服务商通常会向你发送确认信息，请保留此信息以备将来参考。
由于不同的服务提供商可能有不同的政策和流程，上述步骤可能需要根据具体情况进行调整，如果取消过程遇到困难，建议直接咨询服务提供商以获取帮助，由于短信服务费通常与手机服务绑定，如果取消短信服务，可能会影响手机服务的正常使用，请在取消前确认是否了解所有可能的后果。
至于支付问题，如果这笔20元的短信服务费是通过某种特定方式（如第三方支付平台）支付的，还需要相应地处理退款问题，如果成功取消了短信服务订单，相应的退款会在一定时间内返回到你的账户，如果退款遇到问题，也需要联系服务提供商的客服解决。
