如果您没有收到来自10086（中国移动的客服热线）关于重置服务密码的短信，可能是由于以下原因。
1、短信可能被拦截或延迟：请检查您的短信拦截器或文件夹，确保没有误删相关短信，由于网络或服务器问题，短信可能会有延迟。
2、手机号输入错误或不存在：确保您输入的手机号码是正确的，并且该号码是中国移动的用户。
3、重置请求未成功处理：如果在线提交重置服务密码的请求未成功，则不会收到短信，请尝试重新提交请求或联系客服确认请求的处理情况。
4、其他技术问题：可能是运营商的短信系统出现了问题，您可以联系10086客服咨询，确认是否系统正常。
如果您正在尝试重置服务密码，而没有收到确认短信，您可以采取以下步骤：
1、确保输入的手机号码是正确的，并且该手机号码是中国移动的用户。
2、尝试重新提交重置服务密码的请求。
3、如果仍然无法收到短信，请联系10086客服寻求帮助，他们可以帮助您确认请求的处理情况并帮助您完成密码重置。
如果您已经重置了服务密码但忘记了新密码，也请立即联系10086客服，他们可以帮助您找回或重置密码。
