可能有多种原因导致您无法收到对方的抖音信息，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、对方可能没有开启抖音的通讯录匹配功能，如果对方没有开启这个功能，即使您知道对方的手机号也无法在抖音上找到他们，您可以尝试通过其他方式联系对方，让他们开启这个功能。
2、对方可能设置了隐私权限，导致您无法看到他们的抖音信息，如果对方设置了隐私权限，您可以尝试通过其他社交媒体平台联系他们，或者等待对方将隐私设置调整为允许接收来自您的消息。
3、对方可能没有将您添加到他们的联系人列表中，如果对方没有将您的手机号添加到他们的联系人列表中，那么您也无法在抖音上找到他们，您可以尝试通过其他方式联系对方，让他们将您的手机号添加到联系人列表中。
4、网络问题也可能导致您无法接收消息，如果您的网络连接不稳定或存在其他问题，可能会导致您无法接收对方的抖音消息，您可以尝试切换到其他网络环境，或者等待网络恢复正常后再尝试接收消息。
如果您已经尝试了以上方法仍然无法解决问题，您可以尝试联系抖音客服寻求帮助，也请确保您的手机号和对方的手机号都是正确的，并且都已经注册了抖音账号。
