如果在接收淘宝验证码的平台上查不到相关信息，可能有以下几种原因。
1、输入的手机号不正确：请确认输入的手机号是否正确，是否有误输入或漏输入数字的情况。
2、系统延迟或网络问题：由于网络延迟或系统繁忙，验证码可能未能及时发送到您的手机，或者平台未能及时接收和记录相关信息，您可以稍后再试，或者尝试更换网络环境。
3、验证码被拦截：有些手机的安全软件可能会拦截短信，包括验证码，请检查您的手机安全软件设置，确保验证码短信没有被拦截。
4、账号异常：如果您的账号出现异常，例如被冻结或注销等，也可能无法正常接收验证码，您可以联系淘宝客服了解账号状态。
5、平台系统问题：可能是平台系统出现故障或维护更新，导致暂时无法查询相关信息，您可以稍后再试，或者联系平台客服了解相关情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系淘宝客服，提供您的手机号和相关信息，让他们帮助您查找问题所在并解决。
