如果收到去哪儿网的短信通知取消航班但没有订单号，可以采取以下步骤解决问题。
1、确认短信的真实性：确保短信确实来自去哪儿网官方，避免受到诈骗，可以通过官方网站或客服热线验证短信的真实性。
2、联系客服查询订单：如果确认短信是真实的，但无法找到订单号，可以通过联系去哪儿网的客服部门查询订单信息，客服人员可能需要核实您的个人信息，如姓名、证件号码等以便确认身份。
3、取消航班或寻求解决方案：在确认航班确实被取消的情况下，客服人员可以帮助您取消航班或提供其他可行的解决方案，您可以告知客服您的需求，如更改航班日期、寻求赔偿等。
4、注意保留相关证据：在联系客服或处理相关事宜时，请保留好与短信相关的截图或其他证据，以便在处理问题时提供证明。
面对这种情况，最重要的是保持冷静，不要惊慌失措，通过联系官方客服并说明问题，通常可以得到满意的解决方案，确保个人信息的安全，避免泄露敏感信息。
