唯品会客服打电话说退款，意味着您在唯品会购买的商品可能存在某些问题，或者由于某些原因需要退款。具体原因可能包括以下几种情况。
1、商品质量问题：购买的商品存在质量问题，需要退款。
2、订单问题：订单可能存在异常，例如重复订单、支付问题等，客服需要核实并处理，必要时进行退款。
3、促销活动调整：在某些促销活动后，例如价格调整或优惠活动变更，客服可能会主动联系客户进行退款或调整订单金额。
4、支付方式问题：如果您的支付方式出现问题，例如信用卡过期或支付账户异常，客服可能会打电话告知您需要退款。
无论是哪种情况，建议您在接到电话后保持警惕，不要随意提供个人信息和账户信息，您可以根据客服的指示进行操作，如有疑问，可以随时联系唯品会客服进行确认，您也可以登录唯品会官网查看订单状态，以确保退款进程顺利。
