如果您在使用360账号时无法收到短信验证码，可能是由于以下原因造成的。
1、手机网络状况不佳或停机：请确保您的手机有网络信号并且已经连接到移动网络或Wi-Fi，检查您的手机账户是否处于正常状态，如果停机请及时充值。
2、手机短信存储空间已满：如果您的手机短信存储空间已满，也可能导致无法接收新的短信，请删除一些旧的短信以腾出空间。
3、手机号输入错误：请检查您输入的手机号是否正确，包括区号和后缀。
4、系统延迟或服务器问题：在某些情况下，由于系统延迟或服务器问题，您可能会暂时无法收到验证码，请稍后再试一次。
5、短信被拦截：有些手机可能会拦截来自未知号码的短信，导致您无法收到验证码，请检查您的拦截列表或设置，确保来自360的短信不会被拦截。
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系360客服寻求帮助，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证您的身份，然后协助您解决问题，请注意保护您的个人隐私，不要向他人透露敏感信息。
