在打电话时出现短信框的情况，可能是在使用某些即时通讯工具或手机应用程序时出现的界面提示。这种情况通常意味着在通话过程中，同时有短信发送过来或者系统提示有新的短信通知。以下是几种可能的解释和解决方法。
1、应用通知：可能是在使用即时通讯工具（如WhatsApp、微信等）进行语音通话时，有未读短信或其他通知，应用程序会在通话界面显示短信框或其他通知提示，解决方法是查看并处理这些通知，或者暂时关闭通知以专注于通话。
2、系统设置问题：在某些情况下，手机系统设置可能会导致在通话时显示短信框，可以尝试检查手机设置，特别是关于通知和显示设置的部分，确保没有误开启相关功能。
3、软件或操作系统问题：在某些情况下，这种问题可能是由于软件或操作系统的问题导致的，可以尝试重启手机或更新操作系统和应用程序到最新版本，以解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议咨询手机制造商或应用程序的技术支持团队，以获取更专业的帮助和指导，也可以考虑查看手机的使用手册或在线教程，以获取更多关于手机功能和设置的信息。
