当短信验证码发送异常时，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、确认手机号码输入正确：确保输入的手机号码是正确的，没有漏打或多打数字。
2、检查短信是否被拦截：部分手机可能会误将验证码短信当作广告或垃圾短信进行拦截，可以进入手机的安全软件或短信应用，查看被拦截的短信，并将相关短信添加到白名单中。
3、检查短信发送状态：如果长时间没有收到验证码，可以查看短信发送状态，确认是否发送成功，有时由于网络问题或服务器问题，可能会导致短信发送失败或延迟，可以稍等片刻，重新获取验证码。
4、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，可以联系手机运营商的客服，询问他们是否有关于验证码短信发送的限制或问题，他们可以帮助查询短信发送记录，确认短信是否已经被成功发送。
5、检查系统限制和防火墙设置：在某些情况下，手机系统的限制或防火墙设置可能会阻止验证码短信的接收，可以检查这些设置，确保没有阻止验证码短信的接收。
6、尝试重新获取验证码：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试重新获取验证码，在重新获取之前，确保已经解决了可能导致验证码无法接收的问题。
7、联系相关平台客服：如果仍然无法获取验证码，可以联系相关平台的客服人员，向他们反映问题并寻求帮助，他们可以帮助你解决验证码发送异常的问题。
遇到短信验证码发送异常时，不要慌张，可以尝试以上方法来解决问题，如果问题无法解决，可以寻求相关平台客服的帮助。
