如果iOS设备收不到短信并且视频播放出现问题，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查短信功能：进入手机的“设置”界面，查看短信功能是否正常开启，如果短信功能被禁用或受限，请尝试重新开启或解除限制。
2、检查信号连接：确保设备处于良好的信号覆盖区域，并且信号强度足够，如果信号较弱，可能会导致短信无法接收。
3、检查短信存储空间：如果短信存储空间已满，可能会导致新的短信无法接收，可以尝试删除一些旧的短信或移动一些短信到另一个文件夹中。
4、检查运营商服务：联系运营商客服，确认是否遇到服务中断或其他问题，如果是运营商的问题，可能需要等待运营商解决。
5、重启设备：有时候简单的重启可以解决一些临时的软件问题，尝试重启设备并检查是否能够接收短信和视频播放是否正常。
6、更新软件：确保设备的操作系统和相关应用程序是最新版本，有时候软件更新可以解决一些兼容性和性能问题。
7、检查视频应用：如果视频播放问题仅限于特定的视频应用，尝试检查该应用的设置和权限设置，确保应用有足够的权限播放视频。
8、检查网络设置：确保设备的网络设置正确，包括Wi-Fi和蜂窝数据网络，尝试重新连接网络或重置网络设置。
如果以上步骤无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助和支持，他们可能能够提供更具体的解决方案或建议。
