当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号强度：确保手机信号良好，如果信号较弱或不稳定，可能会导致短信接收失败。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能处于开启状态，并且没有被设置为禁用或关闭。
3、检查短信中心号码：在手机设置中找到短信中心号码设置，确保短信中心号码正确无误，如果设置错误，可能导致短信无法正常接收。
4、重启设备：尝试将手机关机并重新启动，有时候这样可以解决临时的软件问题。
5、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
6、检查短信拦截设置：查看是否有第三方应用或安全软件拦截了短信，如果有，请调整相关设置以允许短信接收。
7、检查运营商网络：联系您的运营商，确认您的账户状态是否正常，以及是否有可能存在网络故障或维护。
8、软件更新：检查手机系统是否有更新可用，有时候更新系统可以解决一些与短信相关的问题。
9、还原出厂设置：如果以上方法均无效，您可以考虑备份重要数据后，将手机还原到出厂设置，这可能会解决一些由于软件设置导致的短信接收问题。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系vivo的客服支持或前往附近的vivo售后服务中心寻求进一步的帮助和解决方案。
