如果在银行收款时没有收到短信，可以尝试采取以下步骤来解决问题。
1、确认是否所有短信都未收到：如果其他类型的短信如验证码等都能正常接收，那问题可能只针对银行收款通知。
2、检查短信是否因格式问题被拦截：有时候手机会自动拦截格式不正确的短信，建议检查手机的安全设置或短信拦截功能。
3、检查银行账户状态：确保账户状态正常，没有被冻结或其他异常状况，如果账户存在问题，及时联系银行客服解决。
4、确认是否注册了短信通知服务：如果没有注册或忘记了是否注册，可以登录网银或手机银行检查，或在银行柜台确认，如果未注册，可以按照银行指引进行注册。
5、联系银行客服：如果以上步骤都不能解决问题，建议直接联系开户银行的客服人员，向他们说明具体情况并提供相关信息，他们会协助查询并解决问题。
不同银行的具体操作可能有所不同，可以根据实际情况调整解决步骤，如果问题仍未解决，可以前往银行柜台寻求更专业的帮助。
