支付宝发短信告知账户冻结是真的，但也可能存在诈骗信息。因此，收到此类短信时，需要谨慎对待。
支付宝账户被冻结可能是因为账户存在安全风险或者被多次投诉和举报，当支付宝系统检测到这些问题时，为了保护用户资金安全，支付宝会对账户进行冻结，如果支付宝账户存在违规行为或者违反了支付宝的使用规则，也可能导致账户被冻结。
如果你收到了支付宝账户冻结的短信，建议通过支付宝官方渠道核实信息的真实性，可以通过支付宝客服或者支付宝APP上的消息通知确认账户状态，不要轻信来自未知来源的短信，尤其是要求提供个人信息或者进行转账操作的短信。
如果确认账户被冻结，需要按照支付宝的要求进行解冻操作，解冻流程可能包括提供身份证明、申诉解释账户异常原因等，按照正规流程提供所需信息后，支付宝会在一定时间内对账户进行审查并解冻。
要保护好自己的支付宝账户安全，不要随意泄露个人信息，遵循支付宝的使用规则，遇到账户异常问题，及时通过官方渠道核实并处理。
