如果您通过手机短信查询移动套餐时无法收到相关信息，可以尝试以下几个解决方法。
1、检查短信格式是否正确：根据移动运营商的要求，查询套餐的短信格式可能有所不同，请确保您使用的查询指令是正确的，并且没有遗漏或错误。
2、确保手机号码无误：确认您输入的手机号码是正确的，并且是您正在使用的移动号码。
3、检查短信是否发送成功：确保您的手机信号良好，并且短信已经成功发送，您可以尝试重新发送短信，或者在手机拨号界面输入相应的查询指令进行查询。
4、联系移动客服：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系移动客服寻求帮助，您可以通过拨打移动客服电话或者前往移动营业厅进行咨询。
5、等待一段时间：有时候系统可能会出现延迟，导致您无法及时收到回复，您可以等待一段时间后再尝试查询。
如果您仍然无法查询到移动套餐信息，建议您直接联系移动运营商的客服人员，他们会为您提供更具体的帮助和解决方案。
