如果在使用12306账号时遇到验证码老是提示有误的情况，可能有以下几种原因。
1、输入法错误：验证码是有大小写的，如果输入法状态是大写字母状态，输入的验证码可能会提示错误，此时可以调整输入法状态为英文小写模式，再次尝试输入验证码。
2、刷新页面：可能是网络延迟导致验证码信息未能及时传输到服务器，可以尝试刷新页面或者重新输入验证码。
3、浏览器问题：某些浏览器可能会阻止弹出窗口或者阻止cookies，这可能导致验证码无法正常显示或提交，可以尝试更换浏览器或使用其他设备进行操作。
4、系统问题：可能是由于系统繁忙或者服务器故障导致的验证码错误，可以稍等片刻再尝试操作，或者联系客服寻求帮助。
5、输入错误：可能是自己输入的验证码确实存在错误，需要仔细核对输入的信息是否正确。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系铁路客服或检查自己的网络环境是否正常，以确保问题得到及时解决。
