如果您的手机号码被别人注册了12306账号，您可以尝试以下步骤解决问题。
1、确认手机号码是否确实被别人注册：可以通过尝试使用该手机号码登录12306账户，如果无法登录并收到相关提示，如“该手机号已被注册”，那就说明确实存在这个问题。
2、联系12306客服：可以通过拨打12306客服电话或者在官方网站上的在线客服咨询该问题，客服人员会要求您提供相关身份信息以验证身份，并帮助您解决问题。
3、注销原有注册信息：如果确认该手机号码被别人注册，并且您无法联系到对方，您可以提供相关身份证明材料，要求12306客服协助注销原有的注册信息。
4、更改手机号码：如果无法解决问题，您可以考虑更改自己的手机号码，以避免再次遇到类似问题。
在处理此类问题时，请注意保护个人信息和隐私，避免泄露个人敏感信息，如果涉及到账户和资金安全问题，一定要及时与相关部门联系并采取措施。
