使用匿名电话拨打政务服务便民热线（即12345热线）的方式可能会因地区和具体需求而有所不同。以下是一些常见的方法。
1、使用公用电话亭或其他公共电话拨打该热线，不透露个人信息。
2、使用自己的手机拨打该热线时，不透露真实姓名和个人信息，但请注意，这种方式可能会被视为骚扰电话，影响热线的正常运营和其他市民的正常诉求，建议谨慎考虑是否使用匿名电话拨打政务热线。
在某些特殊情况下，如果需要匿名举报或反映问题，可以遵循相应的流程进行，一些地区的12345热线可能允许匿名举报某些违法行为或提供特定服务的匿名咨询，在这种情况下，请根据热线的语音提示和工作人员的指导进行操作，同时确保不透露任何个人识别信息。
使用匿名电话时应当遵守法律法规和社会道德，不利用热线进行恶意投诉或骚扰，政务热线是为了方便市民反映问题和需求而设立的，应当合理使用，如果滥用匿名电话功能，可能会影响热线的正常运营和其他市民的正常诉求。
