如果没有收到来自12368的短信，但接到了邮政电话，可以考虑以下几点处理建议。
1、确认电话真实性：可以先询问来电方是否是邮政官方电话，可以通过官方渠道查询电话的真实性。
2、不要轻信：不要轻信来电方的任何要求，尤其是涉及财务或个人敏感信息时，一定要保持警惕，如果对方声称有关于法律文件或案件的信息，可以要求其提供相关证据或案件编号等信息进行核实。
3、联系法院或律师：可以通过其他渠道联系法院或自己的律师，确认是否有与自己相关的法律文件需要处理。
4、记录通话内容：如果来电方提供了重要信息或要求采取行动，建议记录下来以便后续核实和参考。
对于任何未预期的电话或信息，都需要保持警惕，不要轻易泄露个人信息或做出决定，如果有疑虑，最好通过官方渠道或律师进行咨询和确认。
