当短信验证码失效并要求重新获取时，可以按照以下步骤操作。
1、刷新或重新发送验证码：很多平台在提交表单后都提供了刷新验证码或重新发送的功能，点击相应的按钮，系统就会再次发送一条新的验证码。
2、检查网络连接：确保设备已连接到互联网并且信号良好，如果网络连接不稳定，可能会导致验证码无法及时接收。
3、核对手机号：确认在注册/登录时输入的手机号码是否正确，有时候因为输入错误，验证码会发送到错误的手机号上。
4、稍等片刻：等待一段时间后再尝试获取验证码，因为可能存在系统延迟的情况。
5、检查短信拦截或垃圾箱：有些手机会误将验证码短信拦截，或者将其放入短信垃圾箱，检查这些位置，看看是否找到了被拦截的验证码短信。
6、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关平台的客服人员，询问他们是否遇到了类似的问题，并寻求他们的帮助。
在进行以上操作时，确保所处的环境安全，避免被他人窃取验证码信息，对于一些需要验证码的操作，建议在确认安全的环境中进行，避免在不熟悉或可疑的网络环境下操作，以防个人信息泄露。
