如果在抖音购买的电话卡查不到订单信息，可以尝试以下方法解决。
1、确认购买成功：首先确认电话卡购买是否成功，可以通过查看抖音支付记录或手机短信通知来确认支付状态，如果支付成功，则可以进一步查找订单信息。
2、检查账户问题：请确认自己是否登录了正确的抖音账号，有时候可能会因为账号错误导致无法找到订单信息。
3、联系抖音客服：如果以上方法都无法找到订单信息，可以尝试联系抖音客服进行咨询，在抖音应用内可以找到客服入口，向客服人员说明情况并提供相关信息，他们会尽力帮助你解决问题。
4、检查订单状态：如果刚刚购买了电话卡，可能由于订单状态未更新导致无法查看，可以稍等片刻再尝试查看订单信息。
5、联系运营商：如果仍然无法查询到订单信息，建议直接联系电话卡的运营商，他们可能能提供更多的帮助和解决方案。
建议仅供参考，如果问题仍未解决，建议寻求专业消费维权机构的帮助，在进行任何购物行为时，请确保在信誉良好的平台或商家处购买，以确保自己的权益得到保障。
