如果您在京东上无法更改基本信息手机号，可能有以下几个原因。
1、账户安全保护：京东为了保护用户账户安全，可能会限制修改手机号的操作，如果您的新手机号与之前绑定的手机号不同，系统可能需要验证您的身份以确保是您本人进行操作。
2、验证流程：更改手机号可能需要完成一系列的验证流程，比如输入验证码、回答安全问题或者提供身份证信息等，请确保您已经按照系统提示完成了所有的验证步骤。
3、系统问题：可能是京东的系统出现了故障或者维护更新，导致无法更改手机号，您可以尝试过一段时间后再进行操作。
4、手机号被占用：如果您的新手机号已经被其他京东账户注册使用，那么您无法直接绑定到您的账户上，您可以尝试联系京东客服解决这个问题。
如果您仍然无法更改基本信息手机号，建议您联系京东客服寻求帮助，您可以在京东的官方网站或者APP上找到客服的联系方式，向他们说明您的问题并提供相关信息，他们会尽力帮助您解决问题。
