如果在您的苹果手机上收到短信时，显示的发件人名称是未知的，并且旁边有一个问号，这通常意味着该短信的发件人信息没有被识别或者存在某些问题。以下是可能的原因和解决方法。
1、未保存联系人信息：如果短信来自一个没有保存为联系人的号码，手机就会将其标记为未知发件人，您可以尝试将发件人的号码添加到联系人列表，以便识别。
2、短信欺诈：未知的发件人可能是诈骗信息或垃圾邮件的一部分，请小心处理此类短信，避免点击其中的链接或回复个人信息。
3、系统问题：可能是手机系统的问题导致短信发件人显示异常，您可以尝试重启手机，或者检查短信应用的设置，看是否有任何异常设置导致这个问题。
4、运营商问题：运营商的问题可能导致短信发件人信息无法正确显示，您可以联系您的运营商，询问他们是否知道有任何相关的问题或正在进行的服务中断。
如果您对这条短信感到可疑，最好不要轻易点击其中的链接或回复个人信息，建议保持警惕，确保您的手机安全，并定期更新系统和应用程序以获取最新的安全补丁和功能更新。
