如果收不到工商银行的短信，可以尝试采取以下步骤来解决问题。
1、检查手机是否处于正常状态，信号是否畅通，手机是否存在欠费等导致短信接收功能被限制的情况。
2、确认短信是否被拦截或屏蔽，可以检查短信拦截或短信箱设置。
3、检查预留手机号是否正确，如果预留手机号发生更改，需要及时在工商银行柜台更新，否则无法收到短信。
4、如果之前可以收到短信，现在无法收到，可以尝试重启一下手机或者重新插拔一下手机SIM卡。
5、联系工商银行客服咨询，可以通过工商银行官网、手机银行或拨打工商银行客服电话寻求帮助，客服会根据具体情况给出相应的解决方案。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接前往工商银行柜台咨询，工作人员会协助你解决问题，请确保手机安全，谨防诈骗信息。
