如果您在京东上无法更改手机号码，可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、确保操作正确：进入京东官网，点击“我的京东”，再点击“账户设置”，选择“账户安全”栏目下的“手机验证”，在此页面按照提示操作更改手机号码。
2、检查网络状况：确保您的网络连接正常，如果网络连接不稳定或出现异常，可能导致更改失败。
3、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系京东客服进行咨询，在京东官网上找到客服入口，向客服人员说明您的问题并提供相关信息，他们会尽力帮助您解决问题。
4、账户异常：如果您更换手机号时遇到账户安全验证的提示而无法通过，可能是因为您的账户存在异常情况，需要您先解决账户问题后再进行手机号更换。
如果以上方法都无法解决您的问题，建议您联系京东客服寻求进一步的帮助，请注意保护您的账户安全，避免泄露个人信息和密码，以确保您的账户安全。
