如果手机收不到短信，要查询话费余额，可以采取以下方法。
1、线上查询：
登录对应的运营商官方网站，例如移动、联通或电信的官方APP或网站，只需输入手机号码和验证码/服务密码，即可查询实时话费余额。
使用第三方支付软件查询，例如支付宝或微信，这些应用往往与电信运营商有合作，可以查询话费余额。
通过运营商的公众号查询，关注运营商的官方微信账号，部分公众号会提供查询话费的服务。
2、线下查询：
直接到附近的运营商营业厅，携带身份证亲自去查询。
拨打运营商的客服电话，移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000，按照语音提示操作，可能需要输入手机号码和服务密码，同样可以查询话费余额。
如果手机是双卡双待的，部分情况下手机可能只显示一张卡的短信功能，此时可以尝试更换卡槽或更换手机进行测试，如果仍然无法收到短信通知，可能是短信功能出现问题，建议联系运营商寻求帮助。
这些方法的有效性取决于具体的运营商和所在地区的服务情况，如果以上方法均无法解决问题，建议直接联系手机运营商寻求帮助。
