如果您无法查询到移动短信话费情况，可以尝试以下几种方法。
1、发送短信查询：您可以尝试发送短信“101”或“HF”到运营商的查询号码（如移动是10086），系统会自动回复您的话费余额，请确保您的手机号码已正确输入，并且手机处于正常状态。
2、拨打客服电话：您可以拨打移动客服热线10086，按照语音提示操作，选择相关菜单进行话费查询。
3、使用手机APP查询：您可以下载并登录移动手机APP，在“我的”或“账户”页面查询话费余额。
4、微信公众号查询：您可以关注并绑定移动微信公众号，通过公众号查询话费余额。
5、前往营业厅：如果以上方法均无法查询，您可以前往移动营业厅，提供手机号码和身份验证信息，工作人员会帮您查询话费情况。
如果您仍然无法查询到话费情况，建议联系移动客服寻求帮助，他们将会协助您解决问题，请确保您的手机信号良好，并且已经成功接收过运营商的短信。
