无法收到短信但能发送信息的情况可能有以下几种原因。
1、短信功能设置问题：检查设备的短信设置，确保短信功能是正常的并且已经开启，有时可能需要重新设置或启用短信功能。
2、信号或网络问题：如果处于没有信号或信号不稳定的地方，可能无法接收短信，移动到信号更强的地方，看是否能解决问题，确保手机网络是正常的，可以尝试重启手机或切换到其他网络环境。
3、SIM卡问题：检查SIM卡是否插好，是否欠费或者有效期是否过期，尝试重新插拔SIM卡或联系运营商查询SIM卡状态。
4、短信中心号码问题：在手机短信设置里有一个短信中心号码，如果设置错误也可能导致无法接收短信，可以联系当地运营商获取正确的短信中心号码并设置。
5、防火墙或安全软件：有些安全软件或防火墙可能会阻止接收短信，检查设备上的安全设置，确保没有阻止短信接收。
6、运营商问题：有时候可能是运营商的服务器问题导致无法接收短信，可以联系运营商咨询服务器状态，或者等待一段时间再尝试。
7、手机硬件问题：如果手机有硬件故障，比如短信接收模块故障，也可能导致无法接收短信，如果怀疑硬件问题，建议找专业人士检修。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商寻求进一步的帮助。
