抖音客服打电话说退款，这种情况通常是真的。
抖音平台的客服会主动联系用户进行退款操作，以处理用户遇到的各种问题，包括商品退货、售后问题等，如果接到这样的电话，可以询问关于退款的具体细节，并确认对方的身份和联系方式，以确保是真实的客服联系，也可以尝试在抖音平台上查看订单状态，了解退款是否正在处理中。
不排除有诈骗分子可能会假冒抖音客服进行电话欺诈，接到此类电话时，一定要保持警惕，确认对方身份的真实性，如果对对方的身份有任何疑问，可以直接挂断电话，然后通过抖音平台官方渠道联系客服进行咨询和确认。
接到抖音客服关于退款的电话时，需要核实身份，并询问具体的退款细节，如果有可能的话，也可以通过其他渠道验证信息的真实性。
