抖音客服打电话说退款，可能是由于你在抖音上的某些购买订单出现了问题，例如商品无法按时发货、存在质量问题或者其他违规行为，导致需要退款。客服主动打电话来联系你，是为了解决你的问题并安排相应的退款事宜。
在接到这样的电话时，你可以按照以下步骤处理：
1、确认电话的真实性：可以通过拨打抖音官方客服电话或者查看抖音官方账号的在线客服渠道来确认电话的真实性。
2、提供订单信息：如果确认电话是真实的，可以向客服提供相关的订单信息以便核实退款事宜。
3、注意个人信息保护：在电话过程中，注意保护个人隐私和账户信息，不要轻易透露敏感信息。
4、核实退款细节：客服会告知你退款的具体金额、退款方式及退款时间等信息，请务必核实并确认。
5、关注账户动态：在退款过程中，关注自己的账户动态，确保退款顺利到账。
接到抖音客服打电话说退款的电话时，要保持冷静并核实电话的真实性，如果有任何疑虑，可以通过抖音官方渠道进行沟通和咨询。
