如果接到抖音商城的电话，告知订单有问题，可以按照以下步骤处理。
1、核实电话真实性：确认电话确实来自抖音商城的官方客服，避免遭遇电信诈骗，可以通过官方渠道（如抖音APP内的客服入口）核实情况。
2、听取问题：耐心听取客服人员关于订单问题的描述，可能的问题包括订单配送延迟、商品缺货、支付问题等。
3、询问详细信息：在了解问题后，可以向客服人员询问更多细节，以便更好地了解情况。
4、配合解决：根据客服人员的指示，可以选择相应的解决方案，如果是商品配送延迟，可以选择等待或者取消订单；如果是支付问题，可以提供相关支付信息以便解决。
5、保持记录：如果与客服人员的沟通过程中有任何重要信息或协议，建议保持记录，以备日后需要查询或追溯。
6、反馈和申诉：如果订单问题未能得到解决或对解决方案不满意，可以向抖音商城的客服部门反馈或申诉。
7、注意保护个人信息和财产安全：在与客服人员沟通时，注意保护个人信息和交易安全，避免泄露敏感信息或进行不当操作。
接到抖音商城关于订单问题的电话时，应保持冷静并核实情况，然后根据客服人员的指示采取相应的解决方案，如有需要，可以随时联系抖音商城的客服部门以获取帮助。
