当苹果设备无法收发短信信息时，可以尝试以下步骤进行排查和设置。
1、检查手机号码及运营商：确保使用的手机号码无误，并且已经注册并处于正常使用状态，确认所在的区域可以接收到短信服务。
2、检查短信设置：进入设备的“设置”界面，查看短信设置是否正确，确保短信功能已开启，并且未设置阻止接收或发送短信。
3、重新启动设备：有时设备出现问题时，简单的重启操作可以解决一些暂时性的故障。
4、检查存储空间：如果设备存储空间不足，可能会导致短信功能无法正常使用，清理一些不需要的文件或卸载不常用的应用程序以释放空间。
5、检查短信中心号码设置：如果短信中心号码设置错误或丢失，将无法发送和接收短信，可以在设置中查找短信中心号码，并确保其正确无误。
6、更新软件版本：确保iOS系统为最新版本，有时老旧的软件版本可能会导致短信功能出现问题，可以通过iTunes或Apple Store进行更新。
7、检查网络信号：确保设备处于良好的网络信号覆盖范围内，并且信号强度足够以支持短信功能的正常使用。
8、联系运营商：如果以上方法均无效，建议联系手机运营商，确认是否因为账户问题或运营商服务问题导致无法收发短信。
如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要进一步的技术支持或检修，建议前往附近的苹果专卖店或联系苹果客服进行咨询和维修。
