苹果收到短信没有提示声音的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否处于静音状态或音量过小，可以尝试调整音量或关闭静音模式。
2、检查短信提示音功能是否被关闭，可以通过设置应用程序中的通知选项来检查短信提示音是否被关闭或降低，确保短信应用程序的通知已启用，并设置适当的提示音。
3、检查短信是否已满或短信软件出现问题，如果短信存储空间已满或短信软件存在问题，可能会导致短信无法接收或提示音无法播放，可以尝试删除一些不必要的短信或更新短信应用程序。
4、检查手机是否处于震动模式，如果手机被设置为震动模式，那么即使有短信来了也不会有声音提示，可以通过设置中的声音选项来更改模式。
5、检查是否有其他应用程序冲突导致的问题，有些应用程序可能会干扰手机的通知功能，可以尝试关闭一些后台应用程序或卸载最近安装的应用程序来解决问题。
6、尝试重启设备，有时重启设备可以解决一些暂时性的问题，包括短信提示音问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往苹果专卖店进行检查和维修。
