视频电话接收不到可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、信号问题：如果手机信号较弱或网络不稳定，可能会导致视频电话无法接收，尝试移动到信号较强的区域，并检查网络连接是否正常。
2、应用程序问题：如果应用程序出现故障或版本过旧，可能会导致视频电话无法接收，尝试更新应用程序或重新安装应用程序，以确保其正常运行。
3、防火墙或安全软件：某些防火墙或安全软件可能会阻止视频电话的正常接收，请检查您的安全设置，确保应用程序被允许访问网络并接收视频电话。
4、账户问题：如果您的账户出现问题，例如账户被暂停或存在其他技术问题，可能会导致无法接收视频电话，请联系您的服务提供商，了解账户状态并解决问题。
5、对方的设备问题：如果对方设备存在问题或网络不稳定，也可能导致您无法接收到视频电话，请与对方联系并确认他们的设备正常运行。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或服务提供商的客服支持，以获得更专业的帮助和指导。
