如果您在使用健康云时无法收到短信，可能有以下几个原因。
1、手机网络状况不佳或信号不稳定，导致无法及时接收短信，您可以尝试更换网络环境或等待一段时间再次尝试。
2、手机号填写错误，请检查您填写的手机号码是否正确，确保没有漏掉任何数字或符号。
3、健康云系统出现故障或维护，导致短信发送失败，您可以尝试等待一段时间，或者联系健康云的客服人员，了解系统状态并寻求帮助。
4、手机短信存储空间已满，无法接收新的短信，您可以删除一些不需要的短信，释放空间后再试。
5、手机设置了拦截陌生短信或骚扰电话的功能，导致健康云发送的短信被拦截，您可以检查手机的设置，将健康云添加到白名单中，以确保能够接收短信。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系健康云的客服人员，寻求进一步的帮助和指导，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证您的身份，以便更好地帮助您解决问题。
