电信用户可以按照以下方式查询短信通话记录。
1、网上营业厅查询：打开电信网上营业厅官网页面，登录需要查询的手机号码和服务密码，进入“自助服务”页面，点击“账单查询”，选择“短信账单”，即可查询到短信通话记录。
2、实体营业厅查询：前往当地的电信营业厅，通过自助终端或人工服务查询短信通话记录，在自助终端上，输入手机号码和服务密码即可查询；在人工服务窗口，向工作人员说明查询短信记录的需求并提供相关信息。
3、手机APP查询：下载并登录电信手机APP，点击“我的订单”，找到“账单查询”，选择“短信账单”，即可查询到短信通话记录，部分APP可能需要特定的查询路径或权限设置，请确保已开启相关功能。
查询短信通话记录需要一定的时间，可能需要提前几天查询，为了保护个人隐私和信息安全，请确保在正规渠道查询，不要向他人泄露服务密码等敏感信息，如果忘记服务密码或遇到其他问题，请及时联系电信客服寻求帮助。
