如果在vivo官网上找回账户密码时，没有收到验证码，可以尝试以下方法。
1、检查手机号码是否填写正确，以及查看手机是否有足够的余额和短信存储空间，有时候因为手机信号不稳定或者短信存储空间不足等原因，会导致验证码无法接收。
2、重新获取验证码，在输入手机号码后，点击“获取验证码”按钮，看是否能够重新发送验证码。
3、如果仍然无法收到验证码，可以尝试联系vivo客服人员寻求帮助，可以通过vivo官网上的在线客服、电话客服等方式联系客服人员，向他们说明情况并提供相关信息，以便他们能够协助解决问题。
为了保护账户安全，如果连续多次输入错误的手机号码或者账户信息，可能会导致账户被锁定，如果账户被锁定，需要联系vivo客服进行解锁。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接前往vivo官网，找到“在线客服”功能，详细描述遇到的问题，以获取最准确的解决方案，也可以访问vivo的论坛或社区，看看是否有其他用户遇到过类似的问题并分享了解决方案。
