苹果不收短信提醒声音的情况可能有以下几种原因和解决方法。
通知被关闭或设置为静音模式，解决这一问题的方法如下：
1、打开苹果手机上的“设置”。
2、进入“通知”选项。
3、找到“信息”选项并进入。
4、打开“允许通知”开关，并将声音开启，可以根据个人需求进行其他设置的定制。
原因二：手机开启了勿扰模式，在这种情况下，可以通过控制中心或设置中的勿扰模式选项来关闭，如果开启了静音模式，也可以将其关闭，确保短信提醒声音没有设置为无。
原因三：短信app的问题，可以尝试重启短信app或者更新该应用到最新版本，如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装短信应用。
原因四：手机系统的问题，有时系统出现问题也可能导致短信提醒声音不工作，可以尝试更新手机系统到最新版本，或者进行系统修复。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或者前往附近的苹果专卖店进行检查和维修，还可以尝试重启手机或者恢复默认设置来尝试解决问题。
